全国でトレーニングジムを展開するお客様から「都内の店舗で、20年以上使用しているエアコンが壊れたので急ぎ入れ替えたい」というエアコン工事のご相談をいただきました。
弊社にご相談いただく前に、お客様ご自身でメーカーへ修理依頼をされていました。その診断結果は「故障したエアコンが古く、部品がもう無いため修理ではなく工事を薦める」ものだったそうです。
そのため、空調機メンテナンスで日頃から取引のある弊社へ、工事のご相談をくださいました。
今回の工事にあたりお客様からのご要望は2点あり、それぞれのご要望に沿えるように対応いたしました。
- 「エアコンが壊れてジム利用者様にも支障がでるため、即対応してほしい」
⇒過去の作業時の記録をもとに工事の御見積書を作成することが可能となり、ご相談いただいた翌日には御見積書をご提出することができました。 - 「せっかく入れ替えるならば、付加価値のあるものにしたい」
⇒トレーニングジムという特性上、感染症対策への空間除菌のほか、消臭への効果も見込まれる除菌機能のついた機器への更新をご提案いたしました。
見積書を提出した次の営業日には発注をいただくことができたため、ご依頼から施工完了までわずか10日間というスピード対応が実現しました。
こちらのお客様とは空調機洗浄作業や修理、更新工事などで長年お取引があり、今回故障した機器も過去に弊社で現場調査を行ったデータがありました。
今回は日頃からのエアコンのメンテナンス実績が実を結んだ工事となりました。
